T-Mobile meldet seine ersten positiven Wachstumsraten für Markenkunden seit vier Jahren

  • Barrie Hutchinson
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T-Mobile hat in letzter Zeit sicherlich alles getan, um die Herzen und Gedanken der Verbraucher zu gewinnen, aber es muss auf den schlechten Kundenzahlen basieren, die es in den letzten Jahren veröffentlicht hat. Aber schließlich hat T-Mobile für das erste Quartal dieses Jahres einige recht anständige Kundenzahlen bekannt gegeben, die ein vierjähriges Steak des Verlusts von Markenkunden brechen.

Das Unternehmen verzeichnete in diesem Quartal einen Anstieg von insgesamt 579.000 Kunden gegenüber einem Nettoverlust von 349.000 Kunden im vierten Quartal 2012. Dies ist auch eine gute Nachricht für die Postpay-Pläne von T-Mobile, bei denen im vierten Quartal ein erheblicher Verlust von 515.000 Kunden zu verzeichnen war vergangenes Jahr. Dies hat sich jetzt deutlich auf nur 199.000 Verbraucher reduziert, die im ersten Quartal dieses Jahres verloren haben, was einer Verbesserung von 61% entspricht.

Die Nettozuwächse im Großhandel stiegen im ersten Quartal 2013 ebenfalls auf 576.000 gegenüber 410.000 im letzten Quartal 2012.

Um diese Ergebnisse zusammenzufassen: T-Mobile verzeichnete 2013 ein Markenwachstum von 3.000 Kunden, verglichen mit einem Nettoverlust von 349.000 Markenkunden im vierten Quartal 2012. John Legere, President & CEO von T-Mobile USA, sicherlich scheint optimistisch über die Ergebnisse:

„Diese Ergebnisse zeigen eine positive Dynamik und das erste positive Markenwachstum seit vier Jahren. Ich glaube, das Beste kommt noch! „

Es ist sicherlich ein positiver Start für T-Mobile angesichts der schwierigen Monate, die das Unternehmen in letzter Zeit erlebt hat, aber es gibt eindeutig noch viel zu tun. Hoffentlich können innovative Pläne wie UnCarrier und eine weitere Einführung von LTE-Diensten das Vermögen von T-Mobile für den Rest des Jahres weiter verbessern.

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T-Mobile USA - Signifikante Fortschritte im ersten Quartal im Bereich Branded Customer

Zusammenfassung der vorläufigen wichtigsten Kundenergebnisse des ersten Quartals 2013:

Der Gesamtkundenstamm stieg im Quartal um 579.000 auf 34 Millionen
Die Nettozugänge von Markenkunden waren im Quartal positiv, was einer deutlichen Verbesserung von 352.000 im Vergleich zum Vorquartal entspricht
Die Postpaid-Nettokundenverluste der Marke verbesserten sich auf einen Verlust von 199.000, was einer Verbesserung von 61% gegenüber einem Verlust von 515.000 im vierten Quartal 2012 entspricht
Marken-Prepaid-Neuzugänge von 202.000 stiegen sequenziell von 166.000 und markierten damit das siebte Quartal in Folge mit Marken-Prepaid-Kundenzusätzen. T-Mobile hat in den letzten sieben Quartalen rund 1,7 Millionen Prepaid-Markenkunden gewonnen
Die Marken-Postpaid-Abwanderung ging auf 1,9% zurück, was einer sequenziellen Verbesserung von 60 Basispunkten entspricht und die besten Marken-Postpaid-Abwanderung seit vier Jahren

BELLEVUE, Washington - (BUSINESS WIRE) -T-Mobile USA, Inc. („T-Mobile“) gab heute einen vorläufigen Überblick über die wichtigsten Kundenergebnisse für das erste Quartal 2013 und zeigte eine anhaltend positive Dynamik und den Aufbau eines soliden Grundlage für Wachstum. Das Unternehmen erzielte positive Nettozuwächse bei Markenkunden, eine signifikante Verbesserung der Postpaid-Nettokundenverluste bei Marken und eine kontinuierliche Verbesserung der Abwanderungsleistung im Quartal. Das Geschäft kehrte im ersten Quartal vor dem Start von Un-Carrier am 26. März zu einem Markenkundenwachstum zurück, das einen radikal einfachen unbegrenzten Plan beinhaltet. keine jährlichen Serviceverträge; Entflechtung der Kosten für Plan und Gerät mit den niedrigsten Vorlaufkosten; Einführung des iPhone 5; und Einführung von LTE in sieben Ballungsräumen. T-Mobile wird am 8. Mai 2013 die vollständigen Ergebnisse des ersten Quartals 2013 veröffentlichen.

Vorläufige Ergebnisse der wichtigsten Kunden- und Abwanderungsleistung

Die Nettozuwächse der Kunden im ersten Quartal 2013 beliefen sich auf 579.000, wobei das Wachstum der Markenkunden insgesamt 3.000 Kunden betrug. Dies ist eine deutliche Verbesserung gegenüber einem Nettoverlust von 349.000 Markenkunden im vierten Quartal 2012.

"Diese Ergebnisse zeigen eine positive Dynamik und das erste positive Markenwachstum seit vier Jahren", sagte John Legere, President & CEO von T-Mobile USA. „Wir haben im ersten Quartal wesentliche Fortschritte bei der Stabilisierung unseres Markengeschäfts erzielt. Dies ist eine solide Grundlage, um auf den neuen Kundenangeboten von Un-Carrier aufzubauen, die wir letzte Woche in ganz Amerika eingeführt haben. Ich glaube, das Beste kommt noch! “

Im ersten Quartal verzeichnete T-Mobile eine deutliche Verbesserung im Postpaid-Markensegment. Die Netto-Postpaid-Nettoverluste betrugen im ersten Quartal 2013 199.000, verglichen mit 515.000 Nettoverlusten im vierten Quartal 2012 und 510.000 im ersten Quartal 2012. Sequentiell waren die Deaktivierungen der Kunden mit einer Marken-Postpaid-Abwanderung von 1,90% signifikant niedriger. A. Verbesserung um 60 Basispunkte gegenüber dem vierten Quartal 2012 und die besten Postpaid-Abwanderungsergebnisse seit dem zweiten Quartal 2008.

"Unsere Initiativen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses und die Zunahme von Kunden mit höherer Bonität, die zu T-Mobile kommen, führen dazu, dass sich mehr Menschen für T-Mobile entscheiden, was zu einer erheblichen Steigerung der Kundenbindung bei unseren wertvollsten Postpaid-Kunden führt", fuhr er fort Legere.

Die Nettogewinne der Prepaid-Markenkunden beliefen sich im ersten Quartal 2013 auf 202.000, eine Verbesserung gegenüber 166.000 im vierten Quartal 2012.

Die Nettozuwächse im Großhandel stiegen im ersten Quartal 2013 auf 576.000 gegenüber 410.000 im vierten Quartal 2012. Diese Verbesserung war hauptsächlich auf die fortgesetzte Fokussierung auf die Erweiterung des MVNO-Kundenstamms zurückzuführen.

Fettgedruckte Bewegungen ohne Träger

Am 26. März 2013 kündigte T-Mobile eine Reihe von Maßnahmen an, um die Frustration der Verbraucher mit den unnötigen Kosten und der Komplexität von Mobilfunk zu bekämpfen - eine weitere wichtige Entwicklung in seiner Wachstumsstrategie. Die Schritte umfassen eine radikale Vereinfachung der Aufstellung der Verbrauchertarifpläne zu einem unglaublich erschwinglichen Plan für unbegrenzte Gespräche, Text und Web; Sicherstellen, dass Kunden niemals einen jährlichen Servicevertrag mit T-Mobile unterzeichnen müssen; Kunden können die beliebtesten Smartphones jederzeit zu den niedrigsten Vorabkosten erwerben. T-Mobile stellte außerdem seinen blitzschnellen 4G LTE-Netzdienst in sieben großen Ballungsräumen vor, darunter Baltimore. Houston; Kansas City; Las Vegas; Phönix; San Jose, CA; und Washington, D.C..

Über T-Mobile USA

T-Mobile USA, Inc. mit Sitz in Bellevue, Washington, ist der US-amerikanische Mobilfunkbetrieb der Deutschen Telekom AG (OTCQX: DTEGY). Bis zum Ende des ersten Quartals 2013 wurden rund 34 Millionen Mobilfunkkunden von T-Mobile USA bedient - alles über eine gemeinsame Technologieplattform auf Basis von GSM, UMTS, HSPA + 21 / HSPA + 42 und LTE.

Weitere Informationen finden Sie unter http://www.T-Mobile.com. T-Mobile ist eine bundesweit eingetragene Marke der Deutschen Telekom AG. Weitere Informationen zur Deutschen Telekom finden Sie unter www.telekom.com/investor-relations.
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